Was enthalten sein sollte
- Ihre Konto E Mail
- Ihr Unternehmens, oder Workspace Name
- Eine kurze Problembeschreibung
- Die betroffene SMS Nummer, falls relevant
- Ein Screenshot oder der exakte Fehler, falls relevant
- Eine Zahlungsreferenz für eine Abrechnungsfrage
Sensible Informationen schützen
Senden Sie keine Passwörter, Authentifizierungscodes, vollständigen Zahlungskartendetails oder unnötige sensible Informationen. Teilen Sie nur das mit, was zur Identifizierung des Kontos und des Problems erforderlich ist.
Reichen Sie Ihre Anfrage ein
Öffnen Sie das Kontaktformular im Text.st AI Helfer und beschreiben Sie das Problem. Erklären Sie, was Sie erwartet haben, was passiert ist und ob das Problem die Einrichtung, das Messaging, die Abrechnung oder einen anderen Bereich betrifft. Senden Sie die Anfrage ab und bewahren Sie die zurückgegebene Fallnummer auf, damit Sie sich bei Rückfragen auf denselben Fall beziehen können.
Sie können auch die Support Seite der Website nutzen. Anfragen über die Support Seite und über den Text.st AI Helfer erstellen Fälle im selben Supportsystem.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben
Senden Sie nach Möglichkeit eine E Mail an support@text.st von der Konto E Mail aus und geben Sie dieselben Problemdetails an.