تواصل مع دعم Text.st

ما ينبغي تضمينه

• البريد الإلكتروني لحسابك
• اسم نشاطك التجاري أو مساحة عملك
• وصف موجز للمشكلة
• رقم المراسلة النصية المتأثر، عند الاقتضاء
• لقطة شاشة أو نص الخطأ كما ظهر، عند الحاجة
• مرجع الدفع للاستفسار عن الفوترة

حماية المعلومات الحساسة

لا ترسل كلمات المرور أو رموز المصادقة أو تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة أو معلومات حساسة غير ضرورية. شارك فقط ما يلزم لتحديد الحساب والمشكلة.

إرسال طلبك

افتح نموذج التواصل في مساعد Text.st المدعوم بالذكاء الاصطناعي وصِف المشكلة. وضّح ما كنت تتوقعه وما حدث، وما إذا كانت المشكلة تؤثر في الإعداد أو المراسلة أو الفوترة أو مجال آخر. أرسل الطلب واحتفظ برقم الحالة الذي تتلقاه لتتمكن من الرجوع إلى الحالة نفسها عند المتابعة.

يمكنك أيضًا استخدام صفحة الدعم على الموقع. تُنشئ الطلبات المقدمة من صفحة الدعم ومن مساعد الذكاء الاصطناعي في Text.st حالات في نظام الدعم نفسه.

إذا تعذر عليك الوصول إلى حسابك

راسل support@text.st من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب متى أمكن، وأدرج تفاصيل المشكلة نفسها.