助手不知道答案时会怎样

Overview

助手仅依据您的企业知识库作答。客户提出的问题若未被涵盖，助手不会猜测价格、到达时间或作出保证。

它会改为告知客户将有专人跟进，并在潜在客户收件箱中标记该对话，供您的团队处理。

如需减少转交人工，请查看团队手动回答过的问题，将相关信息添加到“业务知识”中，或添加为“教 Text.st”规则。这样，下一位客户就能立即获得答案。