处理非营业时间及紧急请求

Overview

助手会根据您设置的营业时间判断何时停止营业。

• 请在业务知识库中准确维护营业时间，包括节假日安排。
• 在“Text.st AI 设置”中，选择“非营业时间”的处理方式：继续提供帮助，或为您的团队收集信息。
• 如果您提供紧急服务，请添加一条“教 Text.st”规则，明确说明哪些情况属于紧急情况，以及客户应如何处理。

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在模拟体验中测试一段晚间对话，确认回复语气得当。