Usa informazioni di riferimento affidabili
Le Conoscenze aziendali sono le informazioni che Text.st AI può usare per rispondere. Includi informazioni accurate su servizi, prezzi, orari, aree servite, politiche, disponibilità e istruzioni applicabili alla tua attività.
Rendi le informazioni facili da usare
- Usa nomi chiari per i servizi
- Indica prezzi e condizioni senza ambiguità
- Mantieni aggiornati gli orari e le aree servite
- Spiega quando una richiesta deve essere esaminata da una persona
- Rimuovi dettagli contraddittori o obsoleti
Controlla e migliora
Text.st AI può commettere errori. Testa le domande più comuni, esamina le risposte e migliora le informazioni di riferimento quando una risposta è incompleta o errata. Richiedi l'intervento di una persona quando rischi, delicatezza o ambiguità rendono inappropriata una risposta automatica.
Guide correlate
Esegui una conversazione di prova senza inviare SMS realiUsa Modalità di prova per esaminare risposte di esempio di Text.st AI senza contattare un numero di telefono reale.Migliora una risposta dell'IA errata o poco efficaceCorreggi le informazioni di riferimento, ripeti il test e richiedi l'intervento di una persona quando una risposta non dovrebbe essere automatica.Completa la configurazione della tua attivitàPrepara uno spazio di lavoro Text.st con informazioni aziendali accurate, necessarie per la configurazione e la verifica per la messaggistica.