Cosa includere
- L'email del tuo account
- Il nome della tua azienda o del tuo spazio di lavoro
- Una breve descrizione del problema
- Il numero SMS interessato, se pertinente
- Uno screenshot o il messaggio di errore esatto, se pertinente
- Un riferimento del pagamento per domande sulla fatturazione
Proteggi le informazioni sensibili
Non inviare password, codici di autenticazione, dati completi delle carte di pagamento o informazioni sensibili non necessarie. Condividi solo ciò che serve per identificare l'account e il problema.
Invia la tua richiesta
Apri il modulo di contatto nell'assistente Text.st AI e descrivi il problema. Spiega cosa ti aspettavi, cosa è successo e se il problema riguarda la configurazione, la messaggistica, la fatturazione o un'altra area. Invia la richiesta e conserva il numero di pratica ricevuto per fare riferimento alla stessa pratica nei contatti successivi.
Puoi anche usare la pagina Assistenza del sito web. Le richieste inviate dalla pagina Assistenza e dall'assistente Text.st AI creano pratiche nello stesso sistema di assistenza.
Se non riesci ad accedere al tuo account
Scrivi a support@text.st dall'indirizzo email dell'account, quando possibile, e includi gli stessi dettagli sul problema.