Overview
La sezione Comportamento nella pagina Text.st AI controlla le conversazioni:
Seleziona Salva per applicare le modifiche. Solo il proprietario può salvare. Usa la Modalità di prova per verificare il risultato.
- Solleciti per l'obiettivo: quante volte l'assistente può invitare a prenotare o a completare l'obiettivo (da 1 a 3).
- Approccio: di supporto, equilibrato o diretto.
- Lunghezza delle risposte: breve o standard.
- Tempi di passaggio a una persona: dopo quanti scambi poco chiari viene richiesto l'intervento di una persona.
- Fuori orario: continua ad aiutare oppure raccogli informazioni per il tuo team.
- Limiti: con quanta pazienza gestisce i messaggi ripetuti o offensivi.
Guide correlate
Attiva o disattiva le risposte dell'assistenteDecidi se l'assistente risponde automaticamente ai clienti.Scegli il tono delle risposte dell'assistenteScegli uno o due toni che l'assistente combina in ogni risposta.Insegna a Text.st una nuova regolaTrasforma un feedback in una regola salvata che guiderà le risposte future.