דברו עם הלקוח בשפה שלו
הבינה המלאכותית יכולה לנהל שיחות במגוון שפות, בלי לחייב את כל הלקוחות להתכתב באותה שפה.
שירות לקוחות במגוון שפות
השפה שלהם. הידע של העסק שלכם.
אפשרו ללקוחות לכתוב בשפה שלהם ולקבל תשובה בסיוע בינה מלאכותית, המבוססת על המידע של העסק שלכם. Text.st תומכת בשיחות במגוון שפות ושומרת על היסטוריית שיחה אחת וברורה לצוות שלכם.
שיחה להמחשה
Casa Clara Cleaning
לקוח
האם אתם מביאים חומרי ניקוי משלכם?
Casa Clara AI
כן, אנחנו מביאים את חומרי הניקוי והציוד. לאיזה יום צריך את הניקיון?
לקוח
ביום שישי בבוקר.
בפועל
הקלו על הבנת הצעד הבא.
לקוח שואל בספרדית אם חברת הניקיון מביאה חומרי ניקוי משלה. הבינה המלאכותית של Text.st יכולה להסתמך על הנחיות השירות שאישרתם כדי להשיב בשפת הלקוח, ולשמור את השיחה זמינה לצוות.
הקפידו שהתשובות יתבססו על מידע מאושר
מאגר הידע העסקי נשאר המקור למידע על שירותים, מדיניות והנחיות מאושרות.
תנו לצוות היסטוריית שיחות משותפת
שמרו את הודעות הלקוח המקוריות ואת התשובות יחד, לעיון ולהעברת הטיפול לנציג.
איך זה עובד
הכינו את מאגר הידע העסקי
הוסיפו פרטי שירות מדויקים, מדיניות והנחיות נפוצות לשימוש הבינה המלאכותית של Text.st.
תנו ללקוח להתחיל
הלקוח כותב בשפה טבעית באמצעות SMS ישיר או פנייה באתר.
בדקו לפי הצורך
הצוות שלכם יכול לקרוא את השיחה ולהמשיך את הטיפול בעצמו כשבקשה דורשת יחס אישי.
שאלות
פרטים שימושיים לפני שמתחילים.
הפכו את השאלה הבאה של לקוח
into a clear next step.
חברו בין הידע העסקי שלכם, שיחות עם לקוחות ומעקב של הצוות באמצעות Text.st.