Overview
Gute Regeln sind kurz, spezifisch und beschreiben jeweils eine einzelne Situation.
Klare Beispiele:
- Wenn ein Kunde nach Wochenendbesuchen fragt, sagen Sie, dass wir samstags von 9 bis 14 Uhr arbeiten und sonntags geschlossen haben.
- Versprechen Sie niemals einen Service am selben Tag. Bieten Sie stattdessen die nächste verfügbare Buchung an.
- Wenn jemand nach gewerblichen Aufträgen fragt, erfassen Sie den Firmennamen und teilen Sie mit, dass unser Team anrufen wird.
Weitere Details
Vermeiden Sie vage Regeln wie seien Sie freundlicher. Testen Sie jede neue Regel im Test Drive, bearbeiten oder entfernen Sie diese dann aus der Liste, falls das Ergebnis nicht stimmt. Regeln erscheinen sowohl auf der Text.st AI Seite als auch im Test Drive.
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