Verwenden Sie zuverlässige Quellinformationen
Business Knowledge sind die Informationen, die Text.st AI beim Antworten nutzen kann. Geben Sie genaue Dienstleistungen, Preise, Zeiten, Servicegebiete, Richtlinien, Verfügbarkeiten und Anweisungen an, die für Ihr Unternehmen gelten.
Informationen einfach nutzbar machen
- Verwenden Sie klare Namen für Dienstleistungen
- Geben Sie Preise und Bedingungen ohne Unklarheiten an
- Halten Sie Zeiten und Servicegebiete aktuell
- Erklären Sie, wann eine Person eine Anfrage prüfen sollte
- Entfernen Sie widersprüchliche oder veraltete Details
Prüfen und verbessern
Text.st AI kann Fehler machen. Testen Sie häufige Fragen, prüfen Sie Antworten und verbessern Sie die Quellinformationen, wenn eine Antwort unvollständig oder falsch ist. Nutzen Sie menschliche Aufmerksamkeit, wenn Risiko, Sensibilität oder Unklarheit eine automatische Antwort unangebracht machen.
Verwandte Anleitungen
Führen Sie eine Testkonversation durch, ohne Live Texte zu sendenNutzen Sie Test Drive, um Beispielantworten der Text.st AI zu prüfen, ohne eine echte Telefonnummer zu kontaktieren.Eine falsche oder schwache AI Antwort verbessernKorrigieren Sie die Quellinformationen, testen Sie erneut und nutzen Sie menschliche Aufmerksamkeit, wenn eine Antwort nicht automatisch erfolgen sollte.Schließen Sie Ihre Unternehmenseinrichtung abBereiten Sie einen Text.st Workspace mit den genauen Unternehmensinformationen vor, die für die Einrichtung und die Messaging Prüfung benötigt werden.