اكتب قواعد يستطيع المساعد اتباعها جيدًا

Overview

القواعد الجيدة قصيرة ومحددة، وتصف كل منها حالة واحدة.

أمثلة واضحة:

• عندما يسأل عميل عن الزيارات في عطلة نهاية الأسبوع، أخبره بأننا نعمل أيام السبت من 9 إلى 2 ونغلق أيام الأحد.
• لا تعد أبدًا بتقديم الخدمة في اليوم نفسه. اعرض أقرب موعد حجز متاح بدلًا من ذلك.
• إذا استفسر أحدهم عن أعمال للمنشآت التجارية، فاجمع اسم شركته وأخبره بأن فريقنا سيتصل به.

مزيد من التفاصيل

تجنب القواعد المبهمة مثل «كن أكثر لطفًا». اختبر كل قاعدة جديدة في «التجربة التفاعلية»، ثم عدّلها أو احذفها من القائمة المحفوظة إذا لم تكن النتيجة مناسبة. تظهر القواعد في صفحة Text.st AI وفي «التجربة التفاعلية».