ماذا يحدث عندما لا يعرف المساعد الإجابة

Overview

يجيب المساعد اعتمادًا على قاعدة معرفة نشاطك التجاري فقط. وعندما يسأل العميل عن أمر غير مشمول فيها، لا يخمّن الأسعار أو أوقات الوصول أو الضمانات.

بدلاً من ذلك، يُبلغ العميل بأن أحد أفراد الفريق سيتابع معه، ويضع علامة على المحادثة لتنبيه فريقك إليها في صندوق وارد العملاء المحتملين.

لتقليل الإحالات إلى الفريق، راجع الأسئلة التي أجاب عنها فريقك يدويًا وأضف تلك المعلومات إلى «معرفة النشاط التجاري» أو على هيئة قاعدة في «تعليم Text.st». سيحصل العميل التالي حينها على إجابة فورية.