Text.st AI

调整助手的对话方式

跟进方式、沟通风格、回复长度、转交人工的时机、非营业时间安排及服务边界。

最后更新于 2026 年 10 月 3 日

Overview

Text.st AI 页面中的行为设置部分用于控制对话:

选择“保存”以应用设置。仅所有者可以保存。使用“试用体验”可测试效果。

  • 目标跟进次数:助手可询问预约或目标事项的次数(1 至 3 次)。
  • 沟通方式:支持型、平衡型或直接型。
  • 回复长度:简短或标准。
  • 人工接管时机:经过多少轮未能厘清需求的沟通后,请人工介入。
  • 非营业时间:继续提供帮助,或为团队收集详细信息。
  • 应对界限:处理重复或辱骂性消息时的耐心程度。